УВЕРЕННОСТЬ В ПОКУПКЕ!

Помимо лучшего сервиса мы также предоставляем непревзойденное качество и лучшим доказательством этому является годовая гарантия на любую приобретенную обувь. В случае обнаружения дефектов, обратитесь к нам, мы заменим обувь на новую либо ремонтируем, по вашему желанию.

Мы гарантируем целостность:

Гарантия

Основного материала обуви

Гарантия

Подошвы к
верхней части обуви

Гарантия

Ниточных швов

Гарантия

Застежек-молнии

За 3 года работы

более 7000 счастливых клиентов

менее 1% гарантийных случаев

Что делать при обнаружении дефекта?

Ниже описана инструкция, описывающая какие действия нужно предпринять в случае обнаружения дефектов в обуви Vicco.
  • Ознакомьтесь с офертой гарантии, она представлена ниже.
  • Покажите и предоставьте нашим сотрудникам обувь, с которой произошел гарантийный случай. Вы можете отправить нам фото и видео обуви через любой канал связи (представлены ниже) либо прийти в один из наших филиалов.
  • После бесплатной диагностики обуви (1-2 дня) мы обменяем вам обувь или вернем стоимость обуви в виде бонусов на ваш бонусный счет в рамках бонусного клуба друзей Vicco Club на следующие покупки в наших магазинах. Также мы предоставляем бесплатный ремонт обуви.

Показать оферту

TОО “Vicco Kazakhstan”, в дальнейшем именуемый «ПОСТАВЩИК», гарантирует «ПОКУПАТЕЛЮ» надежную эксплуатацию детской полуортопедической анатомической обуви торговой марки VICCO™, в дальнейшем именуемую «ОБУВЬЮ VICCO» или «ОБУВЬЮ», произведенной «Sportek Ayakkabı Sanayi», именуемого в дальнейшем ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. В случае обнаружения несоответствий, настоящая ГАРАНТИЯ действует при условии, что ПОКУПАТЕЛЕМ строго соблюдались правила эксплуатации, указанных в пункте 6 настоящей ГАРАНТИИ.

  1. ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД
    Гарантия действительна на обувь VICCO в течение 365 дней. Гарантия действительна со дня приобретения обуви VICCO в официальных магазинах бренда в Казахстане.
  2. ГАРАНТИЯ ПОСТАВЩИКА
    Владелец приобретенной обуви VICCO имеет право в гарантийный период в соответствии с пунктом 1, 3 и 4, исключая случаи, указанные в пункте 5, на безвозмездный ремонт или замену на равноценную модель обуви VICCO или получение уплаченных за нее денежных средств.
  3. ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩЕЕ:
    3.1. Дефекты материалов, возникшие по вине производителя (Sportek Ayakkabi Sanayi) или магазина, если иное не указано в П.4: порча материала клеем при клеевом способе крепления. В данном случае предусмотрена замена или полный возврат денежных средств;
    3.2. Производственные дефекты, возникшие по вине производителя или магазина: при сборке заготовки верха, дефекты формования обуви на колодке, соединения заготовки верха с подошвой, дефекты ниточных швов (разрывы ниток, кожи по линии строчки, «сваливание» строчки с края детали, перекосы деталей верха при сборке, разная длина или ширина одноименных деталей в полупарах, разная высота голенищ сапог в полупарах и другие дефекты, связанные с визуальной асимметрией). В данном случае предусмотрена замена или полный возврат денежных средств;
    3.3. Дефекты, возникшие по вине производителя или магазина, связанные с неправильными условиями транспортировки от производителя к магазину. В данном случае предусмотрена замена, ремонт или полный возврат денежных средств;
    3.4. Дефекты, возникшие по вине производителя или магазина, связанные с неправильными условиями хранения. В данном случае предусмотрена замена, ремонт или полный возврат денежных средств;
    3.5. Деформация (отхождение) крепежной детали обуви, возникшие по вине производителя или магазина. В данном случае предусмотрен ремонт.
  4. ПОРЯДОК И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ УСЛОВИЙ
    4.1. Недостатки, обнаруженные в обуви в период гарантийного срока, устраняются безвозмездно магазином, в течение 20 (двадцати) дней;
    4.2. Передача обуви Vicco на ремонт сопровождается отметкой на гарантийном талоне с датой обращения и наименованием модели, скрепляется подписью магазина, а также подписью покупателя.
  5. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩЕЕ:
    5.1. Обувь с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
    5.2. Обувь с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
    5.3. Деформированная обувь в результате неправильной носки, чистки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
    5.4. Отремонтированная обувь покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклеивании профилактической подметки, если данная починка не повлекла за собой образования дефектов);
    5.5. Другие случаи, неуказанные в п.5.1-5.4, произошедшие по вине покупателя.
  6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
    Ответственность за содержание обуви VICCO в надлежащем состоянии лежит на покупателе. Рекомендуется соблюдать правила эксплуатации и хранения обуви VICCO: носка обуви в соответствии с погодными условиями, периодическая санация обуви, хранение в чистом виде и сухом месте, правильная чистка обуви.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ МАГАЗИНА
    Гарантийный период и условия предоставления гарантий не должны ущемлять права покупателя и сокращать сроки гарантийного периода, указанного в п.1 настоящей гарантии. При вопросах, не освященных в настоящей гарантии, руководствоваться в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителя».

Требования к обуви

  • Возвращаемая обувь должна быть чистой и сухой
  • Обувь, бывшая в ремонте, к возврату и обмену не подлежит

Отзывы дорогих родителей:

Данные отзывы взяты со страницы Vicco в 2GIS. Там же вы можете прочитать еще больше комментариев о нашем сервисе.

Орфография и пунктуация сохранены.