1) Звоните нам на номер +7 700 672 64 62;
Пишите на https://t.me/viccokaz;
2) Попросите исключить вас из списка на рассылки.

Если вы не уверены в размере обуви вашего ребенка, вы можете измерить ногу ребенка линейкой, сантиметровой лентой или рулеткой. Поскольку стопа является трехмерной, любой двумерный измерительный инструмент, может только приблизиться к вашему истинному размеру обуви. Также имейте ввиду, что производители используют разные конструкции для изготовления своей обуви, и размеры могут варьироваться соответственно.

Размерная таблица и А4 шаблон-линейка: Перейти

1) Звоните на единый номер службы поддержки клиентов Vicco — +7 700 672 64 62
Служба поддержки работает без выходных c 10:00 до 22:00.
2) Пишите нам через любой канал связи
Telegram @viccokaz
Instagram @vicco.kz
Facebook @vicco.kz
3) Электронная почта Vicco: [email protected]

Обувь Vicco считается полуортопедической, в них есть анатомический супинатор или стелька собственной разработки Smart Step. Ортопедическая обувь не может продаваться в магазинах, т.к. ее прописывает только врач и изготавливают ее в специализированных цехах по индивидуальному слепку ноги.

Ортопедическая обувь предназначена только для детей с костными и суставными отклонениями от нормы. Их назначает врач ортопед и изготавливаются они только в специализированных цехах.

У нас предоставлена анатомическая обувь.
Анатомическая обувь служит профилактикой для здоровых ног и тела в целом. Супинатор в ней не такой жесткий и не будет травмировать естественный ход развития детского организма, костной системы и походки.

В данном случае нельзя рассматривать только обувь, как корень проблемы. Т.к причина может иметь накопительный характер. Это толстые колготки или носки, ежедневная носка одной обуви, даже открытой, подбор обуви не по сезону. Также причина может быть в растущем организме ребенка, что является абсолютной нормой.

Обувь отшивается на разных специализированных цехах, к примеру, кеды на одном цехе, а балетки на другом. Тем самым может идти погрешность в половину, а то и на целый размер.

Так как на обувь уже идет определенная скидка, система не позволяет добавлять две скидки сразу. Но иногда у нас бывают специальные акции, когда действует скидка на обувь и скидка по дисконтной карте, называется СВЕРХскидка.

Подписывайтесь на наши социальные сети, мы всегда анонсируем новости о скидках и акциях. Также можете оставить свой номер телефона, мы будем отправлять вам сообщения с новостями.

Так как на обувь уже идет определенная скидка, система не позволяет добавлять две скидки сразу. Но иногда у нас бывают специальные акции, когда действует скидка на обувь и скидка по дисконтной карте, называется СВЕРХскидка.

Либо вы можете предоставить реальную скидку в виде гифт карты на N-ную сумму, в случае, если клиент постоянный или берет 3+ пары обуви.

Линия “первый шаг” полностью сделана из натуральной кожи c анатомической стелькой Smart Step и легкой подошвой.

Потому что скидка исчисляется по количеству оставшихся товаров, таким образом, если модель розового цвета осталась одна, а белого 6, то скидка соответственно будет разная.

Полный ассортимент представлен в онлайн магазине www.vicco.kz/shop
Там вы можете в онлайн режиме просматривать наличие и местонахождение любой обуви. Оттуда же можно оформить заказ до любой точки Казахстана совершенно бесплатно.

Да! Подарочный сертификат вы можете приобрести в любом из наших филиалов или заказать бесплатную доставку на дом.
Срока на подарочный сертификат нет.

Выберите дизайн карты, введите нужную вам сумму пополнения и закажите её с доставкой до дома.
Открыть страницу подарочных карт

Мы являемся официальным франчайзинговым представительством турецкого бренда Vicco в Казахстане. В случае, если вас интересуют условия предоставления франшизы в вашей стране, пожалуйста напишите нам на почту [email protected]

Мы не имеем традиционную тетрадь во всех своих филиалах, предпочитая заменить прием отзывов и предложений цифровым методом (через чат на сайте, Instagram, Facebook или в Telegram). За каждым поступающим отзывом следит руководство Vicco в Казахстане. Таким образом вы можете быть уверены в том, что ваше обращение не останется без внимания и обратного ответа.

Официальный филиал Vicco, на данный момент:

г. Алматы, проспект Абая, 77

Ортопедическая стелька предназначена только для детей с костными и суставными отклонениями от нормы. Их назначает врач ортопед и изготавливаются они только в специализированных цехах, иногда даже на одну ногу, в зависимости от необходимости.
Анатомическая стелька служит профилактикой для здоровых ног и тела в целом.
Супинатор в ней не такой жесткий и не будет травмировать естественный ход развития детского организма, костной системы и походки.

Это собственная разработка Vicco. Smart Step — это анатомическая антибактериальная стелька, сделанная из пены, которая запоминает форму стопы. Стелька сделана из нескольких слоев: пена, запоминающая форму, амортизатор, анатомический супинатор и дышащий материал.

Обычная стелька с супинатором отвечает только за профилактику плоскостопия, а смарт степ имеет несколько слоев. С ним легче ходить, благодаря амортизации шагов, в нем не потеет нога, и он супер мягкий, запоминает форму стопы.

В данном случае нельзя рассматривать только обувь или стельку, как корень проблемы. Т.к причина может иметь накопительный характер. Это толстые колготки или носки, ежедневная носка одной обуви, даже открытой, подбор обуви не по сезону. Также причина может быть в растущем организме ребенка, что является абсолютной нормой.

Обувь отшивается на разных специализированных цехах, к примеру, кеды на одном цехе, а балетки на другом. Поэтому на некоторых есть стелька, а на некоторых нет. Но в скором времени планируется перевести всю линию на стельки Smart Step.

В ассортименте Vicco представлены модели из натуральной кожи и из высококачественного кожзаменителя ПУ.

У обоих материалов есть свои плюсы и минусы. Все зависит от того, какую цель вы преследуете. Если вы ищете модель для ежедневной носки на улице, для прогулок, то вам подойдет ПУ кожзаменитель. Кожзам более износостойкий, не царапается, пропускает воздух и держит окраску. Натуральная кожа подойдет вам, если у вашего ребенка есть 2 и более варианта на один сезон и на выход.

PU кожа – изготавливается в несколько этапов и состоит из трех слоев: 

1.прочная х/б ткань;

2.дефектная кожа натурального происхождения, прошедшая специальную 

обработку;

3.полиуретан, искусственный материал, позволяющий наносить на изделие 

различные цвета, принты, изображения;

Преимущества ПУ кожи:

• воздухопроницаемость, гигроскопичность;
• устойчивость к растяжениям, механическим повреждениям;
• отсутствие неприятного запаха;
• эластичность, мягкость;
• тактильно напоминает натуральную;
• морозостойкая.

Натуральная кожа имеет свойство разнашиваться со временем. Также как и терять цвет. Поэтому не советуется кожаную обувь одевать в дождливую погоду.

SlipStop — это чешки для занятий спортом, плавания, для пляжа, для пикника на траве, для дома и садика. 

Основной материал сделан из эластичного материала типа лайкры, подошва из эко-кожи.

Вы можете вернуть купленный товар в течение 365 дней с момента покупки в любой удобный для вас филиал или заказать возврат на дом посредством службы поддержки клиентов Vicco:
-телеграм t.me/viccokaz
-тел: +7 700 672 64 62
*Товар должен быть в том состоянии, в котором вы его получили, в оригинальной упаковке, а так же нужно предоставить чек.
*Товар купленный на скидке 51% и более возврату и обмену не подлежит

Вы можете:
1) Обменять обувь на такую же модель другого размера и другой расцветки в течение 365 дней.
2) Обменять на любую другую модель с доплатой, в зависимости от стоимости обуви в течение 365 дней.
3) Вернуть обувь в течение 30 дней и получить сумму покупки только в той форме, в которой была произведена оплата.
В случае безналичной формы оплаты, возврат денег осуществляется только на карту покупателя.

Все вышеперечисленные пункты действуют при следующих условиях:
– обувь не была приобретена на скидке 51% и выше;
– обувь находится в первозданном виде, в коробке, с бирками;
– покупатель является участником программы лояльности Vicco Club (его данные о покупках хранятся в базе данных Vicco).

Для выполнения обмена вам необходимо предоставить оператору службы поддержки или кассиру номер телефона и имя/фамилию покупателя.

Обмен/возврат можно осуществить как в любом филиале Vicco, также и онлайн, посредством заказа на официальном сайте www.vicco.kz или через телеграм бот t.me/viccobot

Расходы за возврат/обмен по регионам Казахстана покрываются vicco.kz.
Для того, чтобы совершить обмен:
– напишите нам через любой канал связи (Telegram, Instagram, Facebook)

Сумма снятая с подарочного сертификата, при обмене возвращается на тот же сертификат.

Мы можем обменять вам на такую же модель или на любую другую модель по аналогичной стоимости. Либо с доплатой с вашей или нашей стороны, в зависимости от цены.

Гарантия распространяется на основной материал обуви, подошву, ниточные швы, застежки-молнии. Более подробнее про гарантию мы описали на странице www.vicco.kz/warranty

Если вы обнаружили производственный брак:
— свяжитесь с нами по одному из любых каналов связи (Telegram, Facebook, Instagram @viccokz);
— звоните по единому номеру +7 700 672 64 62;
— приходите в наш филиал в г. Алматы: проспект Абая, дом 77

Да, в онлайн платформах предоставлен ассортимент даже шире чем в магазинах. В интернет-магазине показаны все сезоны, в то время как, в магазинах бывают модели только на актуальный сезон.

После оформления заказа операторы перезванивают в течении часа. Если с вами не связались, вы можете написать нам в Telegram t.me/viccokaz или позвонить по единому номеру +7 700 672 64 62

Доставка по Алматы осуществляется в течение 24 часов после оформления заказа. Курьер доставляет с 10:00 до 20:00.

Доставка за пределы Алматы отправляется в течение 2-7 рабочих дней и обговаривается с оператором по одному из каналов связи (telegram, facebook, instagram @vicco.kz), уточнив индивидуальные условия.

Шоппинг в онлайн магазине отличается тем, что обувь с вашей корзины могут выкупить пока вы не совершили оформление заказа.
Если такое произойдет, вы получите сообщение на вашей странице.

Конечно! Вы можете попробовать бесплатную примерку дома.
При заказе обуви советуем добавить в корзину 1 дополнительный размер для более точного подбора.

Наши консультанты всегда рады помочь вам в подборе правильного размера.